Preguntas Frecuentes

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Recuerda que casi todas nuestras piezas son elaboradas conforme se haga la compra por lo cual podremos tardar hasta 5 días hábiles en la elaboración y posteriormente el tiempo de entrega dependerá de la paquetería.

¿EL ORO ES VERDADERO?

Te garantizamos que absolutamente todas nuestras piezas de oro son genuinas y auténticas, nuestros mas de 70 años en el negocio nos respaldan, además se entregara un certificado de autenticidad con cada compra.

¿TODOS LOS PRODUCTOS SON ARTESANALES?

La mayoría lo son ya que es el símbolo que nos distingue de otras joyerías, únicamente los productos que no cuenten con esa especificación en la descripción no serán artesanales.

¿SÓLO PUEDO COMPRAR EN TIENDA EN LÍNEA?

Únicamente hacemos ventas a través de nuestro sitio web, todo lo relacionado en nuestra tienda en línea será aclarado y resuelto a través de los medios de comunicación que se encuentran anexados en el sitio.

¿ES SEGURO COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE?

Recuerda que todas tus compras están seguras ya que cuentan con protección proporcionada por la paquetería, la cual se financia en cada compra que realices con nosotros.

¿PUEDO PEDIR FACTURA?

Así es, sólo pedimos que nos contacten y nos brinden algunos datos específicos para poder proporcionarla.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía cubre cualquier defecto de fabrica en los productos, esta  será válida siempre y cuando los productos no hayan sido dañados modificados o alterados, de lo contrario se perderá.

¿CÓMO DEBO CUIDAR MI JOYERÍA?

Es recomendable seguir los consejos de cuidado que proporcionamos en cada pieza, ya que con esto ayudará a que se conserve de la mejor manera

¿Si mi producto se daña o rompe es posible repararlo?

Contamos con reparación de productos que fueron adquiridos en nuestra tienda, se proporcionara una guía para realizar el envió del producto que será reparado, el cliente asume el gasto de envió y del precio total de la reparación.